Konzultace

Jak takové konzultace probíhají? Laicky řečeno, otevřeně se mluví o tom, jak co nejlépe danou oblast řešit. Diskutovat lze o čemkoli, co provází podnikatelský a manažerský život. Od práce s lidmi, zvládání konfliktů, vystupování na veřejnosti, až třeba po připravenost na zavádění změn. Mnohdy z rozhovorů vyplynou i další oblasti, které s danou problematikou souvisí, ale z nějakých důvodů nejsou řešeny. Svým způsobem konzultace znamená „jakousi obhajobu“, jejíž výhodou je, že probíhá nanečisto a případné chybné kroky lze vzít jednoduše zpět.

Jde tedy o určitý komunikační trénink? Ano, ale konzultace je mnohem komplexnější. Není to tedy jen o způsobu prezentace a argumentace, je to také o obsahu a přemýšlení nad tím, jaké dopady bude mít daný krok na firmu a její okolí, tedy kolegy, zaměstnance, zákazníky anebo třeba dodavatele. Podle požadavku klienta může z konzultace vyplynout i návrh řešení pro danou problematiku.

Je možno uvést příklad? Například při změnách v obchodní struktuře je častým požadavkem příprava obchodních zástupců na nové prodejní techniky a přístupy. Mnohdy až z konzultací vyplyne, že manažeři, kteří budou mít nové struktury na starost, nejsou na tyto změny dostatečně připraveni, nebo že se nepočítá s komunikací změny uvnitř společnosti. Diskutuje se například i o tom, jak do procesu zapojit širší okolí, které celkový výsledek může ovlivnit.

Pro koho je konzultace určena? Konzultace je určena každému, kdo se chce rozvíjet. Je využívána i těmi, kteří chtějí získat nezávislý pohled na určitý krok, řešení nebo rozhodnutí. Stejně jako koučink je určena pro všechny klíčové lidi ve společnosti. Ideální je, když klienti konzultace už při přípravě tréninkových (soft-skills)/změnových projektů vnímají jako investici, která se jim při řešení složitých situací mnohonásobně vrátí.